Perguntas Frequentes

Como comprar a Revista do Pastor?

Para realizar suas compras é preciso ter um cadastro. Você será direcionado ao formulário de cadastro assim que finalizar sua compra. O site lhe proporciona um ambiente seguro e protegido. Feito o cadastro, agora é só você navegar pela loja, selecionando os produtos do seu desejo e clicar em finalizar a compra.

 

Desejo mudar meu endereço de entrega. Como faço?

Após realizado seu login no site, você tem acesso a todas informações de cadastro, podendo alterá-las a qualquer momento. Utilize o botão Finalizar compra que se encontra no campo superior direito. Em caso de dúvida, notificar o  Canal de Atendimento ao Assinante.

 

Quais as formas de pagamento?

Através  de  Boleto Bancário ou dos Cartões de crédito: Visa, Mastercard e outros.

 

Como acompanho o status de entrega do meu pedido?

Para acompanhar seu pedido, selecione o menu Minha Conta -> Lista de pedidos


Como faço para trocar um produto com defeito?

Favor entrar em contato com nosso Canal de Atendimento ao Assinante


Como cancelo um pedido realizado que está em transporte?

Caso você deseje o cancelamento de um pedido que encontra-se em trânsito para entrega, pedimos a gentileza de que no momento da entrega o mesmo seja recusado, pois assim retornará ao nosso centro de distribuição.

Assim que houver a recusa, pedimos que entre em contato com nosso Canal de Atendimento ao Assinante, para que a ocorrência seja tratada imediatamente por nossa equipe.

 

Em quanto tempo serei ressarcido do meu pedido que foi cancelado?

Depois que o pedido/produto for recebido em nosso centro de distribuição e analisado por nossa equipe, o prazo para restituição dos valores pagos é de até 5 dias úteis, contados a partir da finalização da análise dos produtos.

 

Posso desistir da minha compra?

Caso haja desistência, favor entrar em contato com o nosso Canal de Atendimento ao Assinante, informando o número do pedido, o produto e qual o motivo da solicitação, no prazo de até 7 (sete) dias contados a partir da data do recebimento do pedido. Em seguida, basta aguardar o nosso retorno para proceder à devolução.

Caso a desistência seja de um pedido que ainda não foi faturado e expedido, pedimos que entre em contato com nosso Canal de Atendimento ao Assinante para que a ocorrência seja tratada imediatamente por nossa equipe. O cancelamento e restituição dos valores pagos, somente ocorrerá quando a mercadoria for recebida e analisada por nossa equipe.

 

Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Clique no link “Esqueci minha senha”, e informar o email cadastrado. Após a solicitação, você receberá em seu e-mail uma nova senha de acesso.